Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
juq 196 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu — chúng tôi xử lý trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức ghi trên trang liên hệ. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong mục Tài khoản. Sau khi gửi, bạn sẽ nhận xác nhận và chúng tôi phản hồi theo thứ tự.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng ở mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa đầu cuối trước khi lưu vào hệ thống. Chúng tôi kiểm tra nhật ký truy cập định kỳ để phát hiện hoạt động bất thường, và bạn sẽ nhận thông báo ngay nếu có đăng nhập từ thiết bị lạ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch ví điện tử đều đi qua lớp mã hóa SSL trước khi được lưu trữ hoặc truyền tải trong hệ thống.

Xác minh OTP

Mỗi phiên đăng nhập mới trên điện thoại đều yêu cầu mã OTP gửi về số bạn đăng ký — ngăn chặn truy cập trái phép ngay từ bước đầu.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những gì cần thiết cho vận hành tài khoản.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên ngoài, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch nạp rút với nhà cung cấp ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng. Bạn có thể tắt cookie phân tích và quảng cáo trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào nghĩa vụ pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Khi không còn cơ sở pháp lý để giữ lại, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc điền biểu mẫu quyền riêng tư trong mục Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất.